欢迎使用皇臻生化商城平台（以下简称"本平台"或"本商城"）。本平台由武汉市皇臻生物化工有限公司（以下简称"运营方"或"皇臻生化"）开发并运营，主要面向科研机构、高等院校、医院科研科室、企业研发与质检部门等客户，提供生化试剂、细胞培养试剂、分子生物学试剂、ELISA 试剂盒、抗体、实验耗材、仪器设备、化工溶剂及标准物质等产品的在线展示、订购与配套服务。
本协议是您与运营方之间就注册、登录及使用本平台服务所订立的具有法律约束力的协议，包括本协议正文及本平台已发布或后续发布的各类规则、公告、说明，包括但不限于《销售条款》《售后政策》《配送服务》《开票政策》《支付方式说明》《运费收费规则》《禁销产品》及《隐私政策》（以下统称"平台规则"），上述内容均为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。
本协议同时适用于本平台 PC 端网站、移动端网页（H5）、微信端页面及其他由运营方提供的注册与交易入口。
在您完成注册程序、勾选"我已阅读并同意《用户注册协议》"或以其他方式实际使用本平台服务前，请务必审慎阅读、充分理解本协议全部条款，特别是以加粗形式提示的免除或限制责任条款、商品用途限制条款、危险化学品与禁售商品条款及争议解决条款。若您不同意本协议任何内容，请立即停止注册或使用本平台服务；您完成注册或开始使用，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议全部条款的约束。
一、定义
1.1 本平台：指由运营方运营的"皇臻生化"在线商城网站（www.whhz.top）、移动端页面、微信端页面及相关配套系统。
1.2 用户：指通过本平台完成注册、取得账号登录权限并使用本平台服务的自然人、法人或非法人组织，包括个人用户及单位（企业、科研机构、院校、事业单位等）用户。
1.3 账号：指用户注册后取得的、用于登录本平台并进行交易的身份识别凭证，以注册手机号码（或邮箱，视注册入口实际支持情况而定）作为账号名。
1.4 单位用户：指以企业、科研机构、院校、事业单位或其他组织名义注册并使用本平台服务的用户。
1.5 高风险品类商品：指化学试剂、化工溶剂、标准物质及其他可能属于危险化学品、易制毒化学品、易制爆危险化学品或国家限制流通范围的商品。
1.6 月结会员：指经运营方审核开通"月结"结算方式、可采用先用后付并按约定账期结算的单位用户。
1.7 平台规则：指本平台已发布或后续发布的各项条款、政策、公告、帮助说明与操作指引。
二、协议的生效、变更与终止
2.1 本协议自您完成注册程序之日起生效，持续有效，直至您或运营方依法终止向对方提供服务。
2.2 运营方可根据国家法律法规变化、监管要求或业务调整需要适时修订本协议及平台规则，修订后的内容将通过本平台公告、站内通知等合理方式提前予以公示。若您在公示期满后继续使用本平台服务，视为您已接受修订后的内容；若您不接受修订内容，应停止使用本平台服务并可依法注销账号。
2.3 您有权通过客服渠道申请注销账号。注销前您应结清全部未付款项、处理完毕在途订单与售后事宜。账号注销后，运营方将按法律法规及《隐私政策》的规定处理您的相关信息。
三、用户资格与注册主体
3.1 您确认，在完成注册程序或实际使用本平台服务前，您已年满 18 周岁或已达到法定成年年龄，具备完全民事权利能力和完全民事行为能力。无完全民事行为能力人不得独立注册或使用本平台服务；本平台有权拒绝为其提供服务。
3.2 如果您代表某一公司、企事业单位、科研机构或其他组织进行注册，您保证已获得该单位合法有效授权，有权使其受本协议约束。因越权注册或使用产生的一切责任，由您与该单位依法承担。
3.3 您理解并确认，本平台销售的产品主要面向具备相应专业知识和使用条件的使用者。您应具备与所购买商品相适应的专业能力、储存条件与合规使用条件；因您不具备相应条件而造成的任何人身、财产损害，由您自行承担。
3.4 本平台原则上不面向个人消费者销售需凭资质购买的限制类商品。运营方有权根据商品性质要求您补充提供主体资格、用途说明、购买资质等材料，并有权在您未能提供时拒绝交易。
四、注册信息与实名绑定
4.1 本平台采用手机号码为主要注册与登录方式。注册时您需提供真实有效的手机号码，并通过短信验证码校验；密码长度应为 6–20 位，由字母、数字或字符组成。以邮件方式注册或绑定邮箱的，应提供真实有效的电子邮箱地址。
4.2 依据《中华人民共和国网络安全法》及相关实名制要求，本平台会员账号须完成手机号码绑定。 尚未绑定的账号，请尽快通过个人中心完成绑定，否则可能影响账号安全与部分服务的正常使用。
4.3 以单位名义注册的用户，应如实填写单位名称（并将作为发票抬头及对账主体的重要依据），并可按规定补充营业执照、开票资料等信息。
4.4 您应保证所提供信息真实、准确、完整、合法，并在信息发生变更时及时更新。因您提供的信息不真实、不准确、不完整或未及时更新，导致订单无法配送、发票无法开具、对账差错或其他后果的，由您自行承担。
4.5 您不得冒用、盗用他人姓名、证件号码、企业名称或其他主体信息，不得虚构、伪造主体身份。否则本平台有权拒绝提供服务、暂停或注销账号；由此产生的法律责任由您自行承担，给本平台或第三方造成损失的，您应依法承担赔偿责任。
4.6 您的注册信息及历史交易记录构成平台对账与内部管理的基础，平台将按法律法规规定予以保存，并保证记录的完整性与可追溯性。
五、用户账号与密码安全
5.1 账号的所有权归运营方所有，您完成注册后仅取得账号的使用权。账号仅限您本人或经您合法授权的本单位人员使用，不得转让、出借、出租、共享或以任何方式授权第三方使用。
5.2 您应妥善保管账号及密码，并对通过该账号实施的一切操作、行为和言论承担法律责任，包括但不限于下单、确认收货、申请售后、上传对账凭证等。您应采取设置高强度密码、定期修改密码、不在公共设备上保存登录状态、不向任何人透露密码等安全措施。
5.3 如发现账号或密码被他人未经授权使用，或存在其他账号安全异常情形，您应立即通过客服热线 13795480948 通知本平台并配合采取相应安全措施。
5.4 因您主动泄露密码、遭受他人诈骗或保管不善导致的损失，由您自行承担；因本平台过错导致您的账号信息泄露并造成损失的，本平台依法承担相应责任。
六、产品用途与合规使用（重点条款）
6.1 本平台销售的所有产品仅用于工业应用或者科学研究等非医疗目的，不可用于人类或动物的临床诊断或治疗，非药用、非食用。 您在使用本平台所购产品时，应严格遵守上述用途限制。
6.2 您不得将本平台购买的任何产品用于：
6.3 因您违反本章约定改变产品用途、超越适用范围使用产品而引发的一切后果，包括但不限于人身损害、财产损失、行政处罚、刑事法律责任及第三方索赔，均由您自行承担；给运营方造成损失或使运营方遭受索赔、处罚的，您应予以全额赔偿。
6.4 产品标注的贮存条件、使用说明、有效期及安全警示为使用产品的基本要求，您应严格按产品说明所载条件储存与使用；因未按规定条件储存、使用或处置造成的产品质量问题及后果，运营方不承担责任。
6.5 您理解并同意，产品实际参数、规格、技术指标以产品说明书、厂商出厂标准及随货资料为准；平台页面展示信息仅供参考，不作为超出产品实际性能的保证。
七、危险化学品与禁售商品
7.1 运营方持有《危险化学品经营许可证》，在许可范围内依法经营危险化学品。购买、储存、使用、运输及处置危险化学品，您应自行确认并持续符合《危险化学品安全管理条例》《易制毒化学品管理条例》《易制爆危险化学品治安管理办法》等法律法规要求。
7.2 购买依法需取得相应许可证或备案的商品，您应先行取得相应资质并在运营方要求时提供证明文件；因您不具备相应资质而购买、储存或使用上述商品所产生的全部法律责任，由您自行承担。
7.3 本平台不销售国家明令禁止销售、禁止流通的商品。结合本平台《禁销产品》规则，易制毒化学品（含第一类主要原料、第二类及第三类化学配剂，如醋酸酐、三氯甲烷、乙醚、哌啶、溴素、甲苯、丙酮、甲基乙基酮、高锰酸钾、硫酸、盐酸等国家管制品种）列入禁售范围，本平台不予销售；本平台亦不销售国家规定禁止通过网络销售的剧毒化学品及其他管制品种。
7.4 如您的订单涉及限制类商品，运营方有权要求您说明用途、提供资质或签署专项承诺，并有权在合理判断存在违法风险时单方取消订单并退款，而不构成违约。
7.5 您承诺不利用本平台获取可用于制造毒品、爆炸物或其他违法用途的化学品，不规避本平台的禁售管控措施。一经发现，本平台有权立即封禁账号、保存证据并向公安机关等主管机关报告。
八、订单成立、价格与支付
8.1 您通过本平台提交订单的行为构成购买要约。订单在运营方确认（包括系统确认、客服确认或发货）后成立；对需询价、定制或期货的商品，以双方另行确认的价格与货期为准。
8.2 商品价格以您下单时本平台展示的成交价格为准。 平台展示价格不含运费及可能产生的其他费用，运费按《运费收费规则》执行。因系统故障、录入错误等原因导致价格明显异常时，运营方有权在发货前联系您更正，或取消订单并全额退款。
8.3 本平台支持的支付方式包括：
8.4 月结会员：经运营方审核开通月结方式的单位用户，可采用先用后付方式下单，并在约定期限内通过余额支付或对公转账完成结算。月结用户应按期结清款项，逾期未结清的，运营方有权暂停月结资格、暂停发货、要求提前结清全部欠款，直至终止向其提供服务；恶意拖欠的，运营方将依法追究其违约责任。
8.5 账期与对账：月结用户的账期、额度以运营方审核结果为准。您应定期通过会员中心"对账单"核对交易明细；对账单出具后如存在异议，应在收到后【7】个工作日内提出，逾期未提出视为确认无误。
8.6 您应确保支付账户合法有效且有权使用该账户付款。因您付款账户异常、付款信息填写错误、未按约定备注订单号而导致款项无法核对、订单延迟处理或货物延迟发出的，责任由您自行承担。
九、配送与验收
9.1 发货时效：耗材类产品在当日 16:00 前完成支付的现货订单，可当日发货，否则次日发货；化学试剂、仪器类产品在当日 15:00 前完成支付的现货订单可当日发货（上述时间遇节假日顺延）。期货商品按约定货期发货，定制产品按实际情况发货。
9.2 工作时间：客服工作时间为周一至周五 9:00–17:30；发货时间为周一至周五，法定节假日按国家规定执行。
9.3 配送范围与费用：配送范围及运费按《配送服务》《运费收费规则》执行。如需变更收货信息，应在发货前及时联系客服。
9.4 验收：
9.5 因您提供的收货信息错误、不详细，或货物送达无人签收，由此产生的重复配送费用、货物回运风险及相关后果，由您自行承担。 因不可抗力（自然灾害、交通管制、突发公共事件等）导致配送延迟的，运营方不承担违约责任，但将及时告知并协助处理。
十、退换货与售后服务
10.1 售后服务按本平台《售后政策》执行。您应在下单前仔细确认商品品名、规格、货号、CAS 号、数量与用途；因您选购、选型失误而提出的退货需求，运营方不承担相应责任。
10.2 试剂类商品：
10.3 仪器设备类商品：自实际收到货物之日（签收日）起 5 个工作日内可申请退货、10 个工作日内可申请换货，但须符合下列情形之一：① 国家三包规定的功能性故障，并经生产厂家指定或特约售后服务中心、国家级第三方检测机构检测确认属实并出具检测报告；② 到货物流损坏或缺件，经运营方客服核查属实。客户指定运输公司造成的货损、非正常使用或保管不当造成的质量问题、按客户要求定制或改装的产品、过保产品、未经授权维修或碰撞进液等导致的问题，以及外包装、附件、赠品、说明书不完整或发票缺失涂改的产品，均不予办理退换货。
10.4 耗材及防护类商品：
10.5 涉及产品退回运输的，您应先与运营方客服联系并按其指导操作运输事宜；因您擅自寄回、运输不当导致的货损，由您自行承担。国家法律法规对退换货另有强制性规定的，从其规定。
十一、发票开具
11.1 本平台所售商品按订单开具正规发票。发票金额严格按照订单实际支付金额开具，无法多开或少开。
11.2 发票抬头以订单中注明的单位名称为准，发票抬头不得为空。单位名称填写错误可能导致发票无法使用，请务必在下单前核对准确。
11.3 使用优惠券、代金券抵扣的金额不予开具发票；若使用抵扣后订单金额为 0 元，则不开具发票。 发票内容默认为"产品明细"，如需分开开具或指定内容，请在订单备注中注明或提前告知客服。
11.4 需要增值税专用发票的单位客户，应提供《一般纳税人证书》（或一般纳税人资格认定文件）、《营业执照》《开户许可证》等材料的电子档，并提供与税务留存资料一致的银行及账号信息，经运营方核实后开具，专票以快递方式寄出。
11.5 如需电子发票，请填写发票资料并留存接收邮箱。发票遗失或损毁的，可申请调取发票底单复印件；如需快递纸质复印件，邮寄费用由您承担。 因您自身操作失误导致发票遗失、损毁需重开的，重新开具产生的税费由您承担；因运营方原因导致发票抬头、内容或金额错误的，由运营方负责免费更换。
11.6 当前适用税率为 13%（以国家现行税收政策为准）。
十二、用户行为规范
12.1 您在使用本平台服务过程中，承诺不实施下列行为：
12.2 如发现您违反上述约定或相关法律法规，本平台有权视情节轻重采取警示、限制功能、暂停服务、封禁账号、注销账号、取消月结资格等梯度措施，并保存有关记录依法向有关主管机关报告；同时保留追究您法律责任的权利。由此给本平台或第三方造成损失的，您应依法承担赔偿责任。
12.3 您在本平台发布、上传的任何信息（如用途说明、资质证明、对账凭证等）均应真实合法。因您提供虚假信息导致运营方作出错误判断或遭受损失的，您应承担赔偿责任。
十三、个人信息保护
13.1 运营方按照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规及本平台《隐私政策》的规定，收集、使用、存储、传输和保护您的个人信息。
13.2 运营方仅在为您提供注册、下单、配送、开票、对账及售后等服务所必需的范围内收集和使用您的信息，并采取加密传输、访问控制、权限分级等技术与组织措施保障信息安全。
13.3 除下列情形外，运营方不会向任何第三方出售、出租或非法提供您的个人信息：
13.4 运营方将按法律法规要求以适当方式告知您个人信息的收集与使用情况。如您对本平台个人信息处理有疑问或投诉，可通过客服热线或【客服邮箱】联系我们。
13.5 注册与交易过程中收集的订单信息、对账信息，运营方将依法保存并在必要期限内保证其完整性与可追溯性，用于交易核对、财务对账、售后服务及法定审计要求。
十四、知识产权
14.1 本平台整体（包括但不限于页面设计、文字、图形、图片、视频、程序代码、数据库结构、商标、标识、产品资料编排等）的知识产权及相关权益归运营方或其合法权利人所有。
14.2 未经运营方书面许可，任何单位和个人不得复制、转载、镜像、抓取、爬取、修改、传播或以其他方式使用上述内容，亦不得用于任何商业目的。
14.3 您在使用本平台时上传的文字、图片等资料，您应保证拥有合法权利；因您上传内容侵犯第三方知识产权或其他合法权益的，由您自行承担全部责任。
十五、服务变更、中断与终止
15.1 运营方可根据业务需要，对本平台全部或部分服务进行变更、升级、暂停或终止。服务发生重大变更或终止的，运营方将通过平台公告等合理方式提前予以公示，并妥善处理用户的在途订单、未结款项与售后事宜。
15.2 因系统维护、升级、设备故障、通信线路故障、不可抗力或第三方原因导致服务中断或数据延迟的，运营方将尽合理努力及时恢复，但不对由此产生的间接损失承担赔偿责任。
15.3 如您违反本协议或平台规则，运营方有权视情节中止或终止向您提供服务，并保留追究法律责任的权利；您应就该等行为造成的损失依法承担赔偿责任。 服务终止不影响终止前已发生的交易中您应承担的付款、验收、售后等义务。
十六、免责声明与责任限制
16.1 您理解并同意，因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、罢工、疫情、政府行为、交通管制等）以及电信运营商故障、网络攻击、系统维护等非因运营方过错的原因，导致服务中断、延迟或数据丢失的，运营方不承担违约责任，但将尽合理努力减少影响并及时恢复服务。
16.2 您理解并同意，使用本平台服务及所购商品存在固有风险，包括但不限于信息安全风险、交易风险、产品储存与使用风险。您应在充分了解商品性质、安全要求与适用范围的前提下自行判断并审慎使用。
16.3 本协议任何条款均不免除或限制运营方依法应当承担的责任，包括但不限于因运营方故意或重大过失造成您人身损害、财产损失而依法应承担的责任。
16.4 本协议部分条款被认定为无效、被撤销或不可执行的，不影响其他条款的效力；双方应以符合协议目的的有效条款予以替代。
十七、法律适用与争议解决
17.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不含中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区及中国台湾地区法律）。
17.2 因本协议产生的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向【运营方住所地有管辖权的人民法院，建议填写：武汉市洪山区人民法院】提起诉讼。
17.3 因商品质量、售后服务产生的争议，双方亦可依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规及平台规则处理。
十八、附则
18.1 本协议各章条款标题仅为阅读方便而设，不影响条款本身的解释。
18.2 本协议未尽事宜，适用本平台已发布的相关规则及国家法律法规规定；平台规则与本协议正文不一致的，以本协议正文为准。
18.3 本协议部分条款终止或无效的，不影响其他条款的效力。
18.4 您注销账号或本平台依法终止服务后，本协议终止；但协议终止前已产生的权利义务、尚未结清的款项、个人信息保护义务及保密义务不因协议终止而失效。
18.5 运营方通过本平台公告、站内信、短信或您预留的联系方式发出的通知，自发出之日起【7】个工作日内视为送达；您应保持联系方式有效，因联系方式失效导致无法送达的，视为已送达。